• Atelier 1

  "Le plan qualité suisse, une référence internationale, un outil pour la mise en oeuvre d’une démarche qualité tourisme en Wallonie : appropriez-vous la démarche qualité" par Monsieur Alain SCHOON, Professeur à l’UCL-Mons et Daniel BURCKHARDT, Directeur de l’Institut de Management touristique, Suisse

• Atelier 2

  "Le tourisme social va-t’il disparaître?" par Madame Anya DIECKMAN, professeur assistant à l’Université Libre de Bruxelles et Monsieur Yves GODIN, Secrétaire général de l’Organisation internationale du Tourisme social (OITS)

• Atelier 3

  "Partenariats privé-public, les clés du succès" par Messieurs Marc DEBOIS, Directeur IGRETEC, José CLOSSEN, Directeur du Centre d’Ingénierie Touristique de Wallonie et Michel LAMY, Directeur Lamy Construction

• Atelier 4

  "Promotion : passer de trop d’images touristiques de la Wallonie à une seule ?" par Messieurs Pierre COENEGRACHTS, Directeur général adjoint à Wallonie-Bruxelles Tourisme et Guy LEMAIRE, journaliste

• Atelier 5

  "Y-a-t’il trop d’attractions en Wallonie ?" par Messieurs Eric DOMB, Directeur de Pairi Daiza, Michel VANKEERBERGHEN, Administrateur-délégué d’Attractions et Tourisme, Fernand COLLIN, Directeur du Préhistosite de Ramioul

Innovation dans les produits touristiques, Jean MOCHON Directeur des études, Cabinet La Belle Idée - Conseil en management dans l'innovation (France)